Politique de Confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Lux VTC Fréjus & Saint Raphaël (ci-après "DriveLux", "nous", "notre") collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) - Règlement (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Responsable du traitement :
Lux VTC Fréjus & Saint Raphaël
Adresse : Fréjus, 83600 - Var, France
Téléphone : 06 62 92 57 01
Email : contact@drivelux.fr
Cette politique s'applique à toutes les données collectées via notre site web drivelux.fr, par téléphone, WhatsApp, email ou tout autre moyen de communication.
Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
Données d'identification :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
Données de réservation :
- Adresse de prise en charge et de destination
- Date et heure de la course
- Nombre de passagers
- Numéro de vol (pour les transferts aéroport)
- Demandes particulières (siège enfant, bagages, etc.)
Données de navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée de visite
- Préférences de langue et de thème
Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).
Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement des demandes de réservation | Exécution du contrat |
| Communication concernant votre course | Exécution du contrat |
| Réponse aux demandes de contact | Intérêt légitime |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Statistiques de navigation | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales | Obligation légale |
Nous ne pratiquons aucun profilage automatisé et ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.
Durée de conservation
Vos données sont conservées selon les durées suivantes :
- Données de réservation : 3 ans après la dernière prestation, conformément aux délais de prescription commerciale
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de contact (formulaire) : 1 an après le dernier contact
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Notre équipe interne : chauffeur(s) pour l'exécution de votre course
- Hébergeur web : pour le stockage sécurisé des données du site
- Autorités compétentes : uniquement sur demande légale
Transferts hors UE : Nous privilégions les prestataires européens. En cas de transfert hors de l'Espace Économique Européen, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les partageons pas à des fins publicitaires.
Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation
Demander la suspension du traitement de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Comment exercer vos droits :
- Par email : contact@drivelux.fr
- Par téléphone : 06 62 92 57 01
- Par courrier : Lux VTC, Fréjus 83600, France
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Hébergement sur des serveurs sécurisés
- Accès restreint aux données personnelles
- Mises à jour régulières des systèmes de sécurité
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément au RGPD.
Cookies
Notre site utilise les cookies suivants :
| Cookie | Type | Durée | Finalité |
|---|---|---|---|
| theme | Préférence | 1 an | Mémorise le thème (clair/sombre) |
| language | Préférence | 1 an | Mémorise la langue choisie |
Gestion des cookies : Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Pour plus d'informations sur les cookies, consultez le site de la CNIL :www.cnil.fr
Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin de trouver une solution amiable à tout différend.
Dernière mise à jour : Décembre 2024